Salud y seguridad de los clientes en el marco de la gestión sostenible

Autores/as

  • John Karakatsianis Independiente

DOI:

https://doi.org/10.63434/30730171.461

Resumen

La responsabilidad corporativa sobre la seguridad y salud de clientes y consumidores constituye un pilar esencial de la gestión sostenible, extendiendo el compromiso preventivo de las empresas hacia el impacto final de sus productos y servicios.

Este enfoque integral demanda que las organizaciones identifiquen y mitiguen riesgos químicos, físicos o biológicos durante todo el ciclo de vida del producto para proteger la integridad del usuario final.

Al implementar estándares de calidad rigurosos y canales de comunicación transparentes, las compañías no solo garantizan el cumplimiento de normativas legales, sino que fortalecen la confianza del mercado y aseguran su competitividad en un entorno global que prioriza el consumo responsable y seguro.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Biografía del autor/a

  • John Karakatsianis, Independiente

    Consultor de Sostenibilidad del Consejo Colombiano de Seguridad (CCS). Abogado. Especialista en derecho administrativo y derecho laboral. Docente universitario en derecho laboral, gestión sostenible, derechos humanos, ética y gobierno corporativo.

Referencias

Global Reporting Initiative (GRI). (2021). GRI 416: Impactos en la salud y la seguridad del cliente. https://www.globalreporting.org/

IKEA. (2022). IKEA Product Safety and Recalls. https://www.ikea.com/

ISO. (2015). ISO 9001:2015 - Quality management systems — Requirements. International Organization for Standardization.

ISO. (2021). ISO and sustainable development goals. https://www.iso.org/sdgs.html

Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor. Diario Oficial No. 48.220, 12 de octubre de 2011.

OCDE (2011). Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico: Directrices de la OCDE para empresas multinacionales. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/es/publications/reports/2011/09/oecd-guidelines-for-multinational-enterprises-2011-edition_g1g13daf/9789264202436-es.pdf

Singh, A., Kumar, V., & Rahman, Z. (2020). Sustainability and customer safety: A strategic alignment. Journal of Cleaner Production, 273, 123099. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.123099

S&P. (s.f.) Corporate Sustainability Assessment CSA. https://www.spglobal.com/esg/csa/

Johnson & Johnson. (s.f.) Our Credo. https://www.jnj.com/our-credo

Nestlé. Compromiso con la seguridad alimentaria. Puede verse en: https://www.nestle.com.co/conocenos/compromiso-seguridad-alimentaria

Descargas

Publicado

2026-04-20

Número

Núm. 426 (72): Protección & Seguridad. Especial 'Trabajo decente: del concepto global a la acción articulada en las cadenas de suministro'

Sección

Gestión sostenible

Licencia

El contenido de esta publicación está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales y/o de divulgación masiva sin la previa autorización expresa y por escrito del Consejo Colombiano de Seguridad. En caso de utilizar parte del contenido para fines académicos, se debe incluir una referencia adecuada que identifique claramente la fuente, indicando el título de la publicación, el autor (si corresponde), el año de publicación y el Consejo Colombiano de Seguridad como la entidad editora de la publicación [o editora de la publicación y titular de los derechos de autor]. Para solicitudes de reproducción comercial, comuníquese al correo publicaciones@ccs.org.co.

Cómo citar

Salud y seguridad de los clientes en el marco de la gestión sostenible. (2026). Protección & Seguridad, 426, 56-60. https://doi.org/10.63434/30730171.461